美容院各岗位考核表

美容院各岗位考核表

来源: 作者: 发布日期:2022-05-10 访问次数:5

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★ 绩效考核表(院长)★
门店: 被考核人: 入职日期: 考核日期:
项目 考核    指标 考 核 内 容 分值 目标值 实际值 自评 经理 总监 得分
工 作 态 度 配合度 能很好的服从上级领导工作安排,并做出相应的回应及配合。 3
状态 工作积极主动、能保持良好的工作情绪,并传递轻松愉悦、向上的正能量 3
执行力 对于公司的决策及上级的指示快速行动,并在相应的时间节点内达到有效的结果。 3
榜样 无处罚记录和较坏影响,自我要求高,遇事能以身作则,给员工树良好的榜样。 3
业 绩 管 理 业绩      完成率 当月所在店的业绩实际完成额度(按实际完成的比例计算分支),业绩低于70%为0分 30
顾客      成交人数 新老顾客成交人数不得低于30人,否则此项为0 5
消耗业绩 每月达标指标为65%,低于50%为0分 5
顾 客 管 理 顾客流失率 根据当月老客循环人数与实际达成计算                  (少于3人打零分) 5
新客成交人数与成交率 当月新客成交人数与目标比率,以及成交率计算(成交率50%以上为满分) 5
新客      转卡率 1个月内成交的新客皆为目标,转卡率70%为满分,按对应完成率计算分值 5
大顾客大单完成率 当月大客户业绩目标完成比率 5
顾客跟进服务 顾客做疗程前是否开《理疗单》;服务后是否有短信跟进,及完善《售后跟进系统》 3
顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分 5
店务管理 卫生环境 按规定对店面环境卫生进行巡视检查 3
仪容仪表 店面服务人员服装干净整洁,言行举止有职业素养 3
接待服务流程 所有人员严格按照接待标准、服务标准流程服务 3
个性化服务 监督员工是否对每位顾客有做到个性化的贴心服务 3
运营管理 工作流程 严格按照标准工作流程开展每一天工作,并做好会议记录 10
各类报表、数据 ① 审核日报表、月度基础数据                 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等                                      10
团队管理 员工流失率 员工满意度85%,员工流失率不得高于10%  8
月度绩效总分 120
合理化建议 被采纳的合理化建议给予绩效分奖励,此项为必填项,不填者扣
上司寄望
经理寄望
总部审核
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